Termenul garanției de conformitate cat si a celei comerciale este de  : 24 luni de la data vânzării in cazul persoanelor fizice si  12 luni in cazul persoanelor juridice .

Clientul ne va contacta telefonic la numarul 0774420391, sau la adresa de email office@greson.ro

Pentru a beneficia de garanție  va rugam sa respectati  instrucțiunile de utilizare atașate și de a nu permite intervenții asupra produsului din partea altor persoane decât cele autorizate de catre S.C. Greson Trade S.R.L., Oradea, Olteniei nr.42.

De asemenea consumatorul trebuie  sa prezinte  certificatul de garanție și  factura (bonul de cumpărare) la întocmirea reclamației plasate la defectarea produsului. La prezentarea in unitatea de constatare produsele trebuie curatate si igienizate. Nu se accepta produse cu urme de folosire (murdarie). Produsul trimis in garantie sa fie ambalat corespunzator, sa nu sufere pe transport alte daune.

Pe parcursul termenului de garanție, produsul se  va repara sau înlocui după caz.

Consumatorul are dreptul la masuri corective din partea vanzatorului, fara costuri, in caz de neconformitate a bunurilor si masurile corective respective nu sunt afectate de garantia comerciala;
In cazul in care neconformitatea este remediata prin reparatie, perioada de timp prevazuta in garantia comerciala de durabilitate se prelungeste cu timpul de nefunctionare a bunului, din momentul la care a fost adusa la cunostinta garantului lipsa de conformitate pana la predarea efectiva a bunlui in stare naturala de utilizare catre consumator.    

In cazul in care neconformitatea este remediata prin inlocuire, pentru bunurile care inlocuiesc bunurile neconforme, perioada de timp prevazuta in garantia comerciala de durabilitate incepe sa curga de la data inlocuirii.

Repararea sau înlocuirea produselor se va efectua conform prevederilor legale în cadrul unei perioade de timp rezonabile 15 zile calendaristice din momentul in care vanzatorul a fost informat de catre consumator cu privire la neconformitate si care este stabilit de comun acord, in scris intre vanzator si consumator.

Garanția produselor nu acoperăn cazul conectării la o rețea cu o tensiune necorespunzătoare etc. îcasabile ale produsului (carcasa, etc.), sau diversele defecte ce pot apărea în urma transportării produselor, căderii sau lovirii acestora, descărcărilor electrice sau varietăților de tensiune de la rețea, sau părțile .a.), precum și ș consumabilele (site, cabluri, furtunuri, vase sticlă / plastic, cuțite, perii, teluri și altele similare), consumabile (saci, filtre, acumulatori, baterii,

Produsul are in componenta subansamble electronice si mecanice care necesita o manipulare atenta pentru a se evita socurile, umezeala, patrunderea de lichid in interior sau expunerea la radiatii solare sau surse de caldura.

Garanția produselor nu acoperă lipsa unui accesoriu sau a vreunei părți a produsului constatată după achiziția acestuia, in cazul coletelor cu deschidere la livrare.

Acest aparat va fi comercializat cu respectarea prevederilor OUG 140 din 2021 /141 din 2021 ( art.15)

Condițiile în care produsul își pierde garanția:

Neprezentarea, la solicitarea reparației, a chitanței / facturii de cumpărare a produsului, însoțite de prezentul certificat de garanție ștampilat  având toate rubricile completate,nu se poate stabili daca produsul este in garantie.